快租365-幫助中心-退機流程
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退機流程

  • (1)聯系400
  • (2)申請退租
  • (3)打包發出設備
  • (4)快租365簽收
  • (5)快租365檢測
    并與您溝通
  • (6)快租365處理訂單
【1】請聯系客服熱線:400-9026-365,服務時間:周一至周五,09:30-18:00(國家法定節假日除外)
,了解退機流程、政策、費用等如下內容
【2】在“個人中心->在租設備”頁面,點擊“退租”按鈕,申請退租(非正常期滿退租需要繳付相應違約金)
,并提供相關物流信息,如果不進行線上退租操作可能會造成賬單持續生成的后果。
【3】打包發出設備
(1)運費承擔規則
補充說明:
(1)應由客戶承擔運費時,客戶需在寄出時支付運費,如果客戶選擇到付,則快租365將為其生成相應賬單。
(2)應由快租365承擔運費時,如果有煩請客戶先行墊付的情況,在快租365驗收合格后,會將運費返還到客戶賬戶。
(2)請在包裝箱內放置A4紙,寫明如下信息:

1)需求:退/換機 X臺

2)租賃公司名稱 :XXX

3)收件聯系人姓名&電話:XXX XXXXXXXXXXX

4)退/換機原因(如有故障,請寫故障描述):XXX

(3)打包要求:

請您盡量使用快租365的包裝或原廠包裝,如原包裝無法使用,則應使用快遞公司提供的包裝,

并且將設備單件用不低于2CM厚的泡沫材料包裹,單件之間應使用包裝材料隔開。

【4】快租365簽收

*根據快遞公司規定,運輸過程中的損壞應由寄件方索賠;

1)客戶委托順豐快遞運輸的設備發生物流損壞后,快租365首先嘗試代理索賠,如順豐不同意代理索賠,快租365協助客戶進行索賠;

2)客戶委托其它快遞或物流運輸公司運輸的設備發生物流損壞的由客戶自主索賠,快租365提供照片、鑒定報告等證據協助處理;

設備損壞后根據實際維修費用在客戶賬單中提出扣款,客戶余額支付或充值后支付,索賠成功后將款項直接充值至客戶賬戶。

【5】快租365檢測并與您溝通

*客戶認為是自然故障寄回后,全新機經品牌售后服務站檢測、非全新機經快租365企業服務部檢測,為人為故障的,

全新機以品牌售后服務站給出維修費為準、非全新機以快租365檢測出的維修費為準,

電話與您溝通后,將在客戶賬單中發起運費扣款、應收維修費扣款

*若客戶在快租365出具品牌售后服務的檢測報告(全新機)或快租365的檢測報告(非全新機)后,拒不支付應收維修費&運費,

快租365有權保持追償的權利。

【全新機簽收后檢測標準如下】
【非全新機簽收后檢測標準如下】
【6】快租365處理訂單,沒問題則退租流程完成
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